01
内容共建
适合有本地内容团队、垂直栏目或编译能力的伙伴。双方围绕账户使用、版本变化与行业观察联合策划专题，内容由您主导采写，我们提供口径与素材支持。
适合谁 · 需要准备
- 机构简介与主理栏目说明
- 近半年内的内容样例两到三份
- 可投入的更新频率与周期
专题与栏目
合作方向
四类伙伴，各有自己的对接方式
目前与我们保持合作的伙伴共 27 家，分布在内容、技术、渠道与活动四条线上。找到离您最近的一条，照提示备好材料，邮件标题写明类型即可。
02
技术服务
面向客户端适配、工具开发、接口联调与运维支持的伙伴。资源下载区里客户端与移动助手的使用反馈，常常由这条线转化为改进项。
适合谁 · 需要准备
- 技术方案说明与团队构成
- 过往交付项目的能力描述
- 可承接的交付周期与响应方式
工具与适配
03
渠道服务
适合覆盖区域市场或特定行业客群的渠道伙伴。我们关心您如何服务回访用户、如何解释版本变化，以及遇到旧入口问题时怎样引导用户继续使用。
适合谁 · 需要准备
- 覆盖区域与用户服务方式
- 现有服务团队的分工
- 可提供的用户支持时段
区域与行业
04
活动支持
面向联合活动、线上答疑与线下场景支持的伙伴。合作方向包括规则说明讲解、下载引导与账户操作演示，我们把活动规则说明与版本号对齐后再对外使用。
适合谁 · 需要准备
- 活动类型与时间安排
- 预计参与规模与人群构成
- 需要我方配合的具体环节
联合活动
客服通道
写信之前，先看回复时段
客服团队 18 人，工作日 10:00-18:00 处理邮件与工单。把问题一次说清，往往比反复往返更快拿到答案。
客服邮箱
info@am-ent-aomen.com.cn
工作日 10:00-18:00 内回复，节假日顺延到下一个工作日。
工单首次响应
平均 12 分钟
工作时段内提交的工单，通常在这个时间内收到第一条答复。
- 账户设置与版本记录问题优先通过客服路径提交，附上账户标识和问题出现的时间，跟进会更顺。
- 商务合作邮件请在标题里注明类型，例如“技术服务｜客户端适配咨询”，便于直接分派到对接人。
- 与文件有关的问题，请写清下载的资源名称和版本号，同事会对照版本对照表帮您定位。
提交路径
从帮助中心到工单，少一步
新版把中间的分类页合并进了搜索结果，点开对应条目就能直接提交，比上一版少一次跳转。
旧版路径
- 01帮助中心
- 02问题分类页
- 03工单提交页
当前路径
- 01帮助中心
- 02工单提交页
搜索框输入关键词，命中条目下方就有提交入口，账户、下载、旧入口问题都能这么走。
合作流程
合作怎么往前走
从您的第一封邮件到正式评估，通常经过四个节点。我们一般在 3 个工作日内给出初步回复，之后按双方确认的节奏推进。
-
01
意向邮件
写明合作类型、机构背景和您希望解决的问题，附上必要资料。
-
02
初步回复
3 个工作日内收到回信，确认对接人与下一步要谈的内容。
-
03
需求确认
围绕用户场景、交付范围与时间安排把细节谈清楚。
-
04
合作评估
双方评估可行性，确定试点方式或正式合作节奏。
联系信息
地址与电话
- 通信地址
- 西藏省拉萨市城关区北京中路128号
- 联系电话
- 17562424212
- 客服邮箱
- info@am-ent-aomen.com.cn
以上联系方式用于邮件往来、电话沟通与资料寄送。账户与版本问题仍建议走客服路径，方便留下可回查的记录，也便于同事按时间线跟进。
常见问题
谈合作之前，大家常问的几件事
发邮件之后多久能收到回音？
客服邮箱在工作日 10:00-18:00 内回复。商务合作类邮件一般在 3 个工作日内给出初步答复，并告知后续由哪位同事对接。
邮件标题该怎么写才不会被漏看？
在标题里直接写明合作类型，比如“内容共建｜本地栏目合作”“渠道服务｜区域用户支持”。类型清楚，邮件会更快分派到对应团队。
账户或版本问题应该走哪条路？
走客服路径提交。账户设置与版本记录相关的问题优先处理，提交时附上账户标识、问题出现的时间和截图，处理会更快。
第一次接触需要准备哪些材料？
一份简短的机构介绍、合作方向说明，以及能体现能力的过往案例或方案。材料不必长，能说清您做什么、想解决什么问题就够了。
旧入口还能继续用吗？
能用。旧版下载页、规则页、账户页和帮助页仍可正常访问，只是进入维护态、不再放新内容，视觉上也做了降级区分。具体用法可参考访问说明。